Что делают из тележек супермаркетах
Респект покупателю
Думать, что тележки в магазинах предназначены исключительно для удобства покупателей - заблуждение. Да, отчасти это верно, но в первую очередь тележка позволяет набирать кучу товара, "больше, чем сможешь унести". Поднимает средний чек тележка таким образом, манипулируя покупателями. И в самом деле, руки две, больших пакета можно нести до парковки тоже 2 максимум, а сколько можно нагрузить в телегу, не думая о том, как понесешь все свое добро вручную? Привыкание к использованию тележек наступает довольно быстро. И вот, в один прекрасный момент покупатели начинают испытывать недовольство, что телег не хватает.
Количество ограничено, успей купить! Свежий взгляд, стильный корпус, улетный дизайн! Визуализация и моделирование позволяет увидеть будущий магазин уже сейчас.
Эта история началась с того, что наш давний и любимый клиент «Пятёрочка» пришел к нам с задачей разработки новой тележки для сети. Вспомнив, что история сервис-дизайна как популярной дисциплины в некотором роде и началась с переосмысления тележки для супермаркета, мы с радостью согласились. Мы предложили провести исследование, чтобы понять как люди пользуются тележками, какие проблемы испытывают при использовании и сформулировать список требований к новой — идеальной для клиентов и сотрудников Пятёрочки — тележке.
